مدیریت بازاریابی به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که به منظور جذب و نگه‌داشت مشتریان، تحلیل بازار و رقابت، تعیین استراتژی بازاریابی، ارزیابی عملکرد و بهینه‌سازی فعالیت‌های بازاریابی در یک سازمان انجام می‌شود. هدف اصلی مدیریت بازاریابی، افزایش فروش و سودآوری شرکت و نیز افزایش رضایت مشتریان است.

برای آموزش مدیریت بازاریابی، می‌توانید به دوره مدیریت بازاریابی در دانشگاه‌ها و موسسات آموزشی مراجعه کنید. همچنین، منابع آموزشی آنلاین نیز در این زمینه موجود است، از جمله ویدئوهای آموزشی، کتاب‌های الکترونیکی، مقالات و وبینارها. همچنین، شرکت‌هایی نیز وجود دارند که دوره‌های آموزشی بازاریابی را برای کارکنان سازمان‌ها یا عمومی ارائه می‌دهند.

سرفصل‌های دوره آموزش بازاریابی می‌تواند به شکل گسترده‌تر و یا محدودتری تدوین شود، اما در کل موضوعاتی که در یک دوره آموزشی بازاریابی می‌تواند به آنها پرداخته شود، عبارتند از:

• مفاهیم اصلی بازاریابی
• تحلیل بازار و رقابت
• تحقیقات بازار و تحلیل داده‌ها
• استراتژی بازاریابی و تدوین برنامه بازاریابی
• بازاریابی دیجیتال و تبلیغات آنلاین
• روش‌های تبلیغات و فروش
• روابط عمومی و برندینگ
• مدیریت محصول و مدیریت دوره حیات محصول
• قیمت‌گذاری و استراتژی‌های تعیین قیمت
• توزیع محصول و استراتژی‌های توزیع
• ارتباط با مشتری و تجربه مشتری
• ارزیابی عملکرد بازاریابی و بهینه‌سازی فعالیت‌های بازاریابی

مدیریت استراتژیک به سازمان‌ها در دستیابی به اهداف طولانی مدت و بهبود عملکرد کمک می‌کند. در واقع، مدیریت استراتژیک یک فرآیند مدیریتی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا برای رقابت در بازار و بهبود موقعیت خود ، راهبردهایی را برای دستیابی به اهداف مورد نظر تعیین کنند.

به طور کلی، مدیریت استراتژیک به شرکت‌ها در این موارد کمک می‌کند:

• تعیین اهداف: مدیریت استراتژیک به شرکت‌ها در تعیین اهداف و مأموریت و ویژگی‌های مورد انتظار سازمان کمک می‌کند و اهداف سازمانی را با نیازهای بازار هماهنگ می‌کند.
• تعیین راهبردها: مدیریت استراتژیک به شرکت‌ها در تعیین راهبردهای لازم برای دستیابی به اهداف کمک می‌کند. راهبردهای استراتژیک برای رقابت با رقبا، تغییر بهتر در بازار و تحولات صنعتی تعیین می‌شود.
• تحلیل محیط: مدیریت استراتژیک به شرکت‌ها در تحلیل محیطی که در آن فعالیت می‌کنند، کمک می‌کند. با تحلیل محیط، شرکت می‌تواند بهتر بفهمد که چه چالش‌ها و فرصت‌هایی در بازار وجود دارد.
• ارزیابی عملکرد: مدیریت استراتژیک به شرکت‌ها در ارزیابی عملکرد خود کمک می‌کند. با مقایسه عملکرد فعلی با اهداف تعیین شده و معیارهای مورد نظر، شرکت می‌تواند عملکرد خود را بهبود دهد.

برخی از مزایای مدیریت استراتژیک برای سازمان‌ها عبارتند از:

 1- افزایش کارایی و بهره‌وری: استراتژی‌های مناسب و به درستی پیاده‌سازی شده می‌توانند بهبود کارایی و بهره‌وری سازمان را به همراه داشته باشند.

 2- بهبود عملکرد: مدیریت استراتژیک به سازمان‌ها در بهبود عملکرد و دستیابی به اهداف و رویه‌های موردنظر کمک می‌کند.

3- افزایش رقابت‌پذیری: با تعیین راهبردهای مناسب و بهره‌گیری از فرصت‌های موجود، مدیریت استراتژیک به سازمان‌ها در افزایش رقابت‌پذیری در بازار کمک می‌کند.

4- بهبود ارتباطات و هماهنگی: با تعیین هدف و راهبردهای مشترک، مدیریت استراتژیک به سازمان‌ها در بهبود ارتباطات و هماهنگی بین واحدهای مختلف و تیم‌های کاری کمک می‌کند.

 5- بهبود مدیریت ریسک: با تعیین راهبردهای مناسب و پیش‌بینی ریسک‌های ممکن، مدیریت استراتژیک به سازمان‌ها در بهبود مدیریت ریسک کمک می‌کند.

6- ایجاد فرصت‌های جدید: با تعیین راهبردهای مناسب و بهره‌گیری از فرصت‌های موجود، مدیریت استراتژیک به سازمان‌ها در ایجاد فرصتهای جدید کمک زیادی می کند.

فروشندگی یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب و کار است. در این راستا، باید به اشتباهات رایج در فروشندگی توجه کرد و در برنامه‌ریزی فعالیت‌های فروش، آن‌ها را مدیریت کرد. در زیر چند اشتباه رایج در فروشندگی که عموما در دوره آنلاین فروش تدریس می شود را ذکر می کنیم.

1. عدم شناخت مشتری: یکی از اشتباهات رایج در فروشندگی، عدم شناخت مشتری است. این موضوع می‌تواند باعث شکست در فروش شود. برای موفقیت در فروش، باید با نیازها و مشکلات مشتریان خود آشنا شوید و سپس محصولات و خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتریان ارائه دهید.
2. ارائه محصول یا خدمات نامناسب: اگر محصول یا خدماتی که شما به مشتریان ارائه می‌دهید، نامناسب باشد، نمی‌توانید موفقیتی در فروش داشته باشید. بنابراین باید به دقت محصولات و خدمات خود را ارزیابی کرده و فقط آن‌هایی را ارائه دهید که بازار آن‌ها را دارد و مشتریان به آن‌ها نیاز دارند.
3. عدم تفاوت با رقبا: برای موفقیت در فروش، باید به دقت رقبا را بررسی کرده و راه‌هایی را برای تفاوت با آن‌ها پیدا کرد. اگر به همان شکل که رقبا عمل می‌کنید، شما نمی‌توانید در میان رقبا برتری پیدا کنید.
4. ادیده گرفتن تجربه مشتری: یکی از عوامل مهم در موفقیت در فروش، تجربه مشتری است. بنابراین باید به تجربه مشتری توجه کنید.
5. فروشندگی یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب و کار است. در این راستا، باید به اشتباهات رایج در فروشندگی توجه کرد و در برنامه‌ریزی فعالیت‌های فروش، آن‌ها را مدیریت کرد:
6. عدم شناخت مشتری: یکی از اشتباهات رایج در فروشندگی، عدم شناخت مشتری است. این موضوع می‌تواند باعث شکست در فروش شود. برای موفقیت در فروش، باید با نیازها و مشکلات مشتریان خود آشنا شوید و سپس محصولات و خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتریان ارائه دهید.
7. ارائه محصول یا خدمات نامناسب: اگر محصول یا خدماتی که شما به مشتریان ارائه می‌دهید، نامناسب باشد، نمی‌توانید موفقیتی در فروش داشته باشید. بنابراین باید به دقت محصولات و خدمات خود را ارزیابی کرده و فقط آن‌هایی را ارائه دهید که بازار آن‌ها را دارد و مشتریان به آن‌ها نیاز دارند.
8. عدم تفاوت با رقبا: برای موفقیت در فروش، باید به دقت رقبا را بررسی کرده و راه‌هایی را برای تفاوت با آن‌ها پیدا کرد. اگر به همان شکل که رقبا عمل می‌کنید، شما نمی‌توانید در میان رقبا برتری پیدا کنید.
9. نادیده گرفتن تجربه مشتری: یکی از عوامل مهم در موفقیت در فروش، تجربه مشتری است. بنابراین باید به تجربه مشتری توجه کنید.

 آزمون آیلتس لایف اسکیلز یکی از دو ماژول آیلتس است که برای افرادی که به دنبال مهارت‌های زبانی برای زندگی روزمره هستند، طراحی شده است. در این آزمون، دو ماژول زبانی ارائه می‌شود، یکی به نام "گفتگوی انگلیسی برای زندگی روزمره" و دیگری "مکالمه انگلیسی برای کار و کسب و کار". هر دو ماژول ارزیابی مهارت‌های زبانی فرد را در سطح عمومی برای استفاده در زندگی روزمره و کسب و کار بررسی می‌کنند. برخلاف دیگر ماژول‌های آیلتس که به عنوان یک معیار ارزیابی برای تحصیلات و کاربردهای آکادمیک استفاده می‌شوند، ماژول Life Skills IELTS برای افرادی طراحی شده است که به دنبال بهبود مهارت‌های زندگی روزمره خود هستند.

این آزمون توسط سازمان بین‌المللی آیلتس به طور رسمی تایید شده و در بیش از ۱۴۰ کشور جهان توسط بیش از ۸۰۰۰ مرکز آزمون دهی آیلتس ارائه می‌شود؛ بنابراین، آیلتس لایف اسکیلز یکی از آزمون‌های رسمی و قابل تایید سازمان بین‌المللی آیلتس است.

مذاکره حرفه ای یک فرآیند پیچیده و چالش برانگیز است که ممکن است در بسیاری از شرایط زندگی شما با آن روبرو شوید؛ مثلا در مذاکرات کاری، قراردادهای تجاری، مذاکرات خانوادگی و غیره. در زیر چند تا از اصول و فنون مذاکره را برای شما شرح می دهیم:

• تحقیق و تجزیه و تحلیل: در ابتدا باید در مورد شخص یا شرکتی که قرار است با آن مذاکره کنید، تحقیقات کافی انجام دهید. اطلاعاتی در مورد نیازهای و محدودیت های آنها، سوابق مذاکرات قبلی، میزان فشار و تاثیرگذاری آنها بر بازار و ... بدست آورید.
• برنامه ریزی: در این مرحله باید برنامه ریزی کاملی برای مذاکره داشته باشید. این شامل تعیین هدف های خود، تعیین قدرت ها و ضعف های خود و شخص مقابل، محاسبه حداقل و حداکثر قیمت و ... است.
• استفاده از تکنیک های مذاکره: تکنیک های مذاکره مانند پرسش و پاسخ، ارائه اولیه، ارائه تعارضات، ارائه جایزه، ارائه تهدید، ارائه راه حل و ... می تواند در بهبود موفقیت شما در مذاکرات کمک کند.
• برقراری ارتباط موثر: در مذاکرات باید برای برقراری ارتباط موثر با شخص مقابل تلاش کنید. ارتباط موثر شامل استفاده از زبان بدن، تأیید نظرات شخص مقابل، فهم درست نیازهای شخص مقابل و ... می شود.
• شناخت نقاط قوت و ضعف خود و طرف مقابل: برای موفقیت در مذاکرات، باید نقاط قوت و ضعف خود و طرف مقابل را به خوبی بشناسید. این کار به شما کمک می‌کند تا بتوانید به بهترین نحو از نقاط قوت خود و ضعف طرف مقابل استفاده کنید.
• شناخت فرهنگ سازمانی و جامعه: قبل از ورود به مذاکره، باید فرهنگ سازمانی طرف مقابل را به خوبی بشناسید. این کار به شما کمک می‌کند تا بتوانید به درستی با مخاطب خود در مذاکره برخورد کنید.
• کار با تیم: در مذاکرات، ممکن است با تیمی از مذاکره کنندگان مواجه شوید. در این مواقع، باید به تیم به عنوان یک مجموعه نگاه کرد و تلاش کنید بهترین نتیجه را با همکاری با اعضای تیم حاصل کنید.

برنامه ریزی استراتژیک یک فرآیند مدیریتی است که به شرکت ها کمک می کند تا اهداف خود را برای دوره بلند مدت تعیین کنند و برنامه های مربوطه را برای دستیابی به اهداف خود تدوین کنند. این فرآیند شامل مراحل زیر می باشد:

• تعیین مأموریت شرکت: مأموریت شرکت به عنوان اولین گام در برنامه ریزی استراتژیک مطرح می شود. مأموریت شرکت بیانگر هدف اصلی و ارزش های شرکت است و به عنوان پایه ایجاد یک استراتژی موفق استفاده می شود.
• تعیین اهداف: اهداف بلند مدت شرکت برای تحقق مأموریت باید مشخص شوند. اهداف باید محدود، قابل اندازه گیری، دست یافتنی و زمان بندی شده باشند.
• تحلیل SWOT: تحلیل SWOT برای تعیین نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدیدها استفاده می شود. این تحلیل به شرکت ها کمک می کند تا بهترین استراتژی های خود را برای مقابله با تهدیدها و بهره بردن از فرصت ها انتخاب کنند.
• تعیین استراتژی ها: استراتژی ها برای رسیدن به اهداف شرکت تعیین می شوند. در این مرحله باید به تعیین استراتژی های مختلف برای برطرف کردن نقاط ضعف، بهره بردن از فرصت ها و مقابله با تهدیدها پرداخت.
• تعیین برنامه های عملیاتی: برنامه های عملیاتی برای اجرای استراتژی های انتخاب شده برای رسیدن به اهداف تعیین می شود. برنامه های عملیاتی باید دقیق، قابل اجرا و محدود باشد.

MBA  به معنای "Master of Business Administration" است. در دورهMBA  شرکت کنندگان درباره مهارت‌های مدیریتی، مالی، بازاریابی، استراتژیک و سایر مباحث کسب و کار آموزش می‌بینند.

همچنین، این دوره به شرکت کنندگاان کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی، تحلیلی و تصمیم‌گیری خود را تقویت کنند. با گذراندن دوره  مدیریت کسب و کار فرصت‌های شغلی و پیشرفت در کسب و کار بسیار افزایش می‌یابد.

در حال حاضر در ایران، تعدادی دانشگاه و موسسه آموزشی دوره های ام بی ای آنلاین را ارائه می‌دهند. اما بهتراست شما بسته به شرایط و نیازتان بهترین موسسه را انتخاب کنید.. در ادامه، به برخی از بهترین دوره های MBA آنلاین در ایران اشاره می‌کنیم:

دانشگاه تهران: دوره MBA آنلاین این دانشگاه با همکاری دانشگاه البرز و موسسه بین‌المللی کار و سرمایه‌گذاری (IIIC) ارائه می‌شود و به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.

موسسه مدیربان: مدیربان یکی از موسساتی است که با برنامه ریزی و تدوین یک دوره آموزشی کاملا عملی و تخصصی سعی کرده مهارت های مورد نیاز مدیران را به صورت یک دوره کامل و حرفه ای مدون کند. از مزایای دوره ام بی ای آنلاین مدیربان استفاده از اساتید حرفه ای این حوزه است که ترکیبی از دانش و تجربه را به شرکت کنندگان منتقل می کند.

دانشگاه علامه طباطبایی: دوره MBA آنلاین این دانشگاه با همکاری دانشگاه گوته ارائه می‌شود و بر اساس رتبه‌بندی QS، به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.

دانشگاه شریف: این دانشگاه نیز دوره MBA آنلاینی را در اختیار دانشجویان قرار می‌دهد و به دلیل ارائه برنامه آموزشی با کیفیت و تمرکز بر روی مهارت‌های کسب و کار، به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.

موسسه آموزشی دانش برتر پژوهش: این موسسه نیز دوره MBA آنلاین را با همکاری دانشگاه‌های برتر دنیا ارائه می‌دهد و به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.

مذاکره یک فرآیند پویا و پیچیده است که برای موفقیت در آن باید با اصول و فنون آن آشنا شوید. در ادامه به برخی نکات آموزش اصول و فنون مذاکره اشاره می‌کنیم:

1. آمادگی و برنامه‌ریزی: برای مذاکره موفق، باید قبل از شروع مذاکره، آماده و برنامه‌ریزی شده باشید. برای این منظور، باید اطلاعات کافی درباره طرف مقابل مذاکره جمع‌آوری کرده و به طور دقیقی برنامه مذاکره خود را تنظیم کنید.
2.  ایجاد رابطه موثر و خوب: ایجاد رابطه خوب با طرف مقابل در مذاکره، می‌تواند به شما کمک کند تا به نتیجه مطلوبی برسید. برای ایجاد رابطه خوب، می‌توانید از ابزارهایی مانند گفتگو، شنیدن فعالانه و درک نیازهای طرف مقابل استفاده کنید.
3. مهارت در برخورد با مخالفت‌ها: در مذاکره، احتمال وجود مخالفت‌هایی از سوی طرف مقابل وجود دارد. برای مقابله با این مخالفت‌ها، باید به نکاتی همچون برقراری ارتباط، استفاده از تکنیک‌های شنیدن فعال و بهره‌گیری از تفکر سازنده توجه کنید.
4.  استفاده از تکنیک‌های مذاکره: برای مذاکره موفق، باید از تکنیک‌های مذاکره مانند ارائه گزینه‌های مختلف، استفاده از پرسش‌های باز و استفاده از قدرت برتری و... استفاده کنید. تمرین و تجربه: تمرین و تجربه در مذاکره، می‌تواند به شما در بهبود مهارت‌های مذاکره کمک کند. بنابراین، برای بهبود مهارت مذاکره خود به طور مستمر زمان بگذارید و در جلسات متعدد شرکت کنید.

برای تبدیل شدن به یک فروشنده خوب، می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:

1. تعیین هدف: ابتدا باید هدف خود را از فروش محصول یا خدمات خود تعیین کنید. به عنوان مثال، افزایش فروش، ارتقاء رضایت مشتریان، افزایش تعداد مشتریان، آگاهی از برند و ...  .
2. آموزش و به‌روزرسانی: همیشه باید به دنبال آموزش و به‌روزرسانی مهارت‌های خود باشید. باشید دوره های زیادی مانند دوره آموزش فروش و بازاریابی وجود دارد که به شما در ارتقای مهارتهای فروشندگی کمک زیادی می کند.
3. آشنایی با محصول: برای فروش محصول یا خدمات، باید کاملاً با محصولتان آشنا شوید تا بتوانید پرزنت خوبی برای مخاطب ارائه دهید. به خصوص روی افزایش مهارت ارائه آسانسوری خود کار کنید. برای این کار می‌توانید از کتب، مقالات، سایت‌های مرتبط و ... استفاده کنید.
4. شناخت مشتری: برای فروش محصول خود باید پرسونای مشتریان خود را به خوبی بشناسید. برای این کار باید بدانید که مشتریان شما چه نیازهایی دارند، در چه حوزه‌هایی فعالیت می‌کنند، چه سن و سالی هستند، جنسیت آنها چیست و... .
5. روابط عمومی قوی: برای فروش موفق باید بتوانید با مشتریان خود به خوبی ارتباط برقرار کنید. برای این کار باید با مخاطبان خود به صورت دوستانه و محترمانه صحبت کنید، صبور باشید و سعی کنید به نیازهای آنها پاسخ دهید.
6. مهارت‌های گفتاری: برای فروش محصول خود باید به مهارت‌های گفتاری ازجمله مهارت مذاکره خود توجه کنید. باید بتوانید با استفاده از کلمات مناسب و روش‌های قانع‌کننده به مشتریان خود پیشنهاد خود را ارائه کنید.
7. شناخت رقبا: برای موفقیت در فروش باید با رقبای خود آشنا شوید و بتوانید برای مشتریان خود نقاط قوتتان را نسبت به رقبا بیان کنید

 مدیریت چیست و تعریف آن کدام است؟ مدیریت به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که با برنامه‌ریزی، سازماندهی، هدایت (رهبری) و کنترل منابع و فرایندهای مختلف یک سازمان یا سازمان‌ها انجام می‌شود و هدف از آن دستیابی به اهداف سازمانی است. این فعالیت‌ها شامل مدیریت انسانی، مدیریت مالی، مدیریت بازاریابی، مدیریت عملیاتی، مدیریت راهبردی و مدیریت تغییرات، مدیریت تعارض، مدیریت بحران و... است.

مدیریت (management) به منظور بهینه‌سازی عملکرد سازمان، افزایش بهره‌وری و بهبود روابط داخلی و بیرونی استفاده می شود. همچنین، مدیریت اهداف سازمان را با توجه به شرایط داخلی و خارجی به‌روزرسانی می‌کند و سعی می‌کند به بهترین نحو ممکن از منابع موجود استفاده کند.

انواع مدیریت به طور کلی به چهار دسته زیر تقسیم می‌شوند:

1. مدیریت عملیاتی (Operational Management): این نوع مدیریت به بهره‌وری بالای عملیات روزانه سازمان می‌پردازد. این شامل مدیریت تولید، مدیریت تأمین، مدیریت کیفیت و مدیریت عملیات پشتیبانی است.
2. مدیریت مالی (Financial Management): این نوع مدیریت به برنامه‌ریزی و کنترل مالیات، بودجه‌بندی، تحلیل و بررسی سود و زیان، بررسی مخارج و مدیریت ریسک‌های مالی می‌پردازد.
3. مدیریت منابع انسانی (Human Resource Management): این نوع مدیریت به برنامه‌ریزی و کنترل فرایند جذب نیروهای جدید، آموزش و توسعه کارکنان، ارزیابی عملکرد و پرداخت حقوق و مزایا می‌پردازد.
4. مدیریت استراتژیک (Strategic Management): این نوع مدیریت به برنامه‌ریزی بلندمدت سازمان، تحلیل و تعیین اهداف، تعیین استراتژی‌ها و برنامه‌های عملیاتی، کنترل و ارزیابی عملکرد و تصمیم‌گیری درباره تغییرات و نوآوری می‌پردازد.

لازم به ذکر است که این دسته‌بندی تنها یکی از بسیاری از دسته‌بندی‌های موجود در حوزه مدیریت است و انواع مدیریت می‌توانند با توجه به نوع سازمان، حوزه فعالیت و دیگر عوامل مختلف، متفاوت باشند.